Προσωπικά Δεδομένα

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της IHORAMA.COM, δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του. Τα προσωπικά σας στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο για την δική σας εξυπηρέτηση από το ηλεκτρονικό κατάστημα της IHORAMA.COM . Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν πρόκειται να δοθούν σε καμία περίπτωση σε άλλες εταιρείες χωρίς την άδεια σας.

Διαθεσιμότητα

Τα περισσότερα προϊόντα βρίσκονται ήδη στις αποθήκες μας και είναι διαθέσιμα.
Υπάρχουν όμως και κάποια που έχουν εξαντληθεί και αναμένονται. Επίσης, υπάρχουν νέα προϊόντα που έχουν ανακοινωθεί από τον κατασκευαστή, έχουν παραγγελθεί από εμάς και αναμένονται. Τέλος, υπάρχουν και προϊόντα τα οποία έχουν εξαντληθεί και είναι άγνωστο πότε ο κατασκευαστής θα τα έχει ξανά διαθέσιμα. Για όλους αυτούς τους λόγους, δίπλα από κάθε προϊόν αναγράφεται η διαθεσιμότητά του.

Σε περιπτώσεις που τα μουσικά προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα θα ενημερώνεστε με e-mail ή τηλεφωνικός για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.
Αν θα συμφωνείται για το νέο χρόνο παράδοσης θα πρέπει να μας στείλετε e-mail ή fax ότι είστε ενήμερος και θέλετε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή.
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Παραγγελία

Για να μπορέσετε να ολοκληρώσετε μία ηλεκτρονική παραγγελία, θα πρέπει να είστε μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Όταν θελήσετε να προχωρήσετε στην παραγγελία του ή των προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας, αν δεν είστε μέλος, πρέπει να κάνετε εγγραφή. Σε αντίθετη περίπτωση, δηλαδή εάν είστε ήδη μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος πατήστε το κουμπί Παραγγελία, το οποίο θα βρείτε στο τέλος της ανάλυσης της παραγγελίας σας.
Η διαδικασία της παραγγελίας είναι πολύ εύκολη και γίνεται με απλά βήματα κατά τα οποία εσείς απλώς πρέπει να επιλέξετε το προϊόν ή τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να πατήσετε το κουμπί ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΆΘΙ.
Σε αυτό το τελικό στάδιο πρέπει να ελέγξετε αν η διεύθυνση Αποστολής που έχετε καταχωρήσει κατά την εγγραφή σας είναι σωστή, να ορίσετε τον τρόπο πληρωμής και αποστολής της παραγγελίας σας, και αν επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου. Σε αυτή τη περίπτωση θα πρέπει να πληκτρολογήσετε τα στοιχεία έκδοσης του τιμολογίου.
Αν όλες οι παραπάνω πληροφορίες είναι σωστά καταχωρημένες δεν έχετε παρά να πατήσετε το κουμπί ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ. Αργότερα θα παραλάβετε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τον αριθμό της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας.

Εγγραφή Μέλους

Η εγγραφή μέλους είναι εντελώς δωρεάν και, εκτός από την ευκολία στις αγορές σας, σας προσφέρει πάρα πολλά προνόμια και υπηρεσίες. Για να γίνετε μέλος, γεμίστε το καλάθι σας με τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και ακολουθήστε την διαδικασία εγγραφής χρήστη συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο που θα εμφανιστεί στην οθόνη σας. Ορισμένα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την εγγραφή σας συμβολίζονται με το αστεράκι.

Δυνατότητες Πληρωμής

Οι δυνατότητες πληρωμής που υποστηρίζει το ηλεκτρονικό κατάστημα της IHORAMA.COM είναι :

• Με εξόφληση κατά την παραλαβή από την Εκθεσή μας

Όλες οι τιμές που αναφέρονται στα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος της IHORAMA.COM περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24% και μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της IHORAMA.COM δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.

Επίσης, στο ηλεκτρονικό κατάστημα της IHORAMA.COM σάς δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε αν η πληρωμή σας θα γίνει με απόδειξη λιανικής τιμής ή με τιμολόγιο. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρείας, Α.Φ.Μ. ΔΟΥ και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.

Τρόποι αποστολής

Κατά κανόνα οι αποστολές γίνονται μέσω Ταχυδιανομής (Courier).
Σε κάποιες περιοχές της Ελλάδας τις οποίες η εταιρεία ταχυδιανομής (courier) δεν καλύπτει με το δίκτυό της, η αποστολή γίνεται μέσω ΕΛΤΑ συνήθως εντός των επόμενων τριών εργάσιμων ημερών.

Η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Στο χώρο σας από εταιρεία ταχυμεταφορών
Τα προϊόντα που παραγγείλατε θα αποσταλούν στη διεύθυνση που μας έχετε ορίσει με υπηρεσία ταχυμεταφορών. Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας δεν θα ξεπερνά τις 48 ώρες.

 

Συρακούσων 94,ΤΚ 11142

210.2586976,2102586450

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα παραγγελιών για το χρόνο παράδοσης.

Κόστος Αποστολής

Για το Νομό Αττικής

Για αγορές προϊόντων από 150 € και άνω, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
Σε αντίθετη περίπτωση αν οι συνολικές σας αγορές δεν ξεπερνούν τα 149€, τότε θα επιβαρυνθείτε με ένα κόστος αποστολής 3€.

Για την υπόλοιπη Ελλάδα

Για αγορές προϊόντων αξιας εως 399€ θα επιβαρυνθείτε με ένα κόστος αποστολής 10 € (μέχρι 10 κιλά)
Για αγορές προϊόντων από 400 € και άνω, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν (μέχρι 10 κιλά)

Για  βαριά αντικείμενα (ανω των 10 κιλων) που θέλετε να σας στείλουμε σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το κατάλληλο πρακτορείο ώστε η αποστολή να σας κοστίσει λιγότερο. Σε αυτή τη περίπτωση θα ενημερωθείτε από εμάς για το κόστος αποστολής.

Οι παραπάνω αναφορές για το κόστος αποστολής των προϊόντων δεν ισχύουν για αγορές εκτός Ελλάδας. Για αγορές εκτός Ελλάδας θα ενημερώνεστε και από το τμήμα Ηλεκτρονικού Εμπορίου της εταιρείας IHORAMA.COM , με e-mail, για τα ακριβή έξοδα αποστολής.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα!
Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας το σύστημα σας αποστέλλει με e-mail  επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, στη οποία περιλαμβάνεται ο αριθμός παραγγελίας και ο αριθμός ακύρωσης της παραγγελίας σας, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ακυρώσετε την παραγγελία σας αν επιθυμείτε.
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα αποστολών της εταιρείας IHORAMA.COM (210-2586976// e-mail Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. )
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι τη στιγμή όπου θα αποσταλεί η παραγγελία σας. Μετά το χρονικό σημείο αυτό δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση.

Επιστροφές Προϊόντων

Για όλες τις παρακάτω περιπτώσεις προϊόντων πρέπει να θυμάστε ότι δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων εάν πρώτα δεν έχετε επικοινωνήσει με την εταιρεία IHORAMA.COM. (Τηλ. 210. 2586976 // E-Mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. )

Αν για κάποιο λόγο θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, αυτό πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών. Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στη κατάσταση που τα παραλάβατε. (σφραγισμένα και σε καμία περίπτωση ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα)
Για την επιστροφή των προϊόντων θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής. Δεν πρέπει να ξεχάσετε να μας στείλετε την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης.

Θα παρακαλούσαμε κατά τη στιγμή της παράδοσης να ελέγχετε προσεχτικά αν η κατάσταση των προϊόντων είναι σε καλή κατάσταση (π.χ. σπασμένο, λάθος προϊόντα, κλπ).

Πριν από την επιστροφή προϊόντων πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της IHORAMA.COM.

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημέρα που το ηλεκτρονικό κατάστημα της IHORAMA.COM θα παραλάβει τα προϊόντα. Στη περίπτωση που κάποιο προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας το φέρετε ή να μας το στείλετε με δικά σας έξοδα στα κεντρικά γραφεία της IHORAMA.COM .

Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα εντός 2 ημερών, το επισκευάζουμε ή αν κρίνουμε το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν.
Στη περίπτωση που σας στείλαμε λάθος προϊόν, μας στέλνεται το παλιό προϊόν πίσω και σας στέλνουμε το σωστό προϊόν αναλαμβάνοντας εμείς το κοστός μεταφοράς.

Τα προϊόντα θα αποστέλλονται ΠΑΝΤΑ στα κεντρικά γραφεία της IHORAMA.COM .
Συρακουσών 94, Λαμπρινή - Γαλάτσι
Τηλ. 210 - 2586976
(9:00 πμ έως 16:00 μμ καθημερινά εκτός Σαββάτου και Κυριακής)

Τροποποίηση τιμών και συναλλαγών

Η IHORAMA.COM διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται Φ.Π.Α (24%). Επίσης διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας από τον κατασκευαστή τους. Στο διάστημα αυτό, παρέχονται εργασία και ανταλλακτικά (σύμφωνα με την εγγύηση του κατασκευαστή) για βλάβες που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του χρήστη. Για χρήση της εγγύησης αρκεί μόνον η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς από την εταιρεία IHORAMA.COM ή συνεργάτη της.

Service

Πέραν της εγγύησης, για οποιαδήποτε πρόβλημα σε προϊόντα που αγοράσατε από την εταιρεία IHORAMA.COM , μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ορίσουμε την ημέρα που θα μας φέρετε το προϊόν και να το επισκευάσουμε με γνήσια και εγγυημένα ανταλλακτικά Για τεχνικές και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη χρίση των προϊόντων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με e-mail ή τηλεφωνικός, περιγράφοντας το ερώτημά σας με σαφή τρόπο. Για ερωτήματα που αναφέρονται σε συγκεκριμένο μοντέλο παρακαλούμε να αναφέρετε με ακριβή τρόπο τον πλήρη αριθμό μοντέλου και τον αριθμό σειράς.

Αναζήτηση προϊόντων

Μπορείτε να βρείτε οποιοδήποτε προϊόν είτε μέσω επιλογής ''ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ'' στο επάνω δεξί μέρος της σελίδας, είτε πηγαίνοντας στις αντίστοιχες κατηγορίες όπου μπορεί να βρίσκεται το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Επίσης μπορείτε να επιλέξετε και την εξειδικευμένη αναζήτηση η οποία θα σας βοηθήσει δίνοντας περισσότερα στοιχεία να βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει.

Καλάθι Αγορών

Στο Καλάθι Αγορών μπορείτε να προσθέτετε προϊόντα ακόμη και αν δεν προτίθεστε να τα αγοράσετε άμεσα.
Για να αλλάξετε την ποσότητα κάποιου προϊόντος (ή περισσότερων) πληκτρολογείτε τον αριθμό τεμαχίων που επιθυμείτε και επιλέγεται το πλήκτρο "Ανανέωση".
Για να αφαιρέσετε κάποιο προϊόν από το καλάθι αγορών επιλέγετε "Διαγραφή" και πιέζετε το πλήκτρο "Ανανέωση".
Ακόμα, μπορείτε να μεταφέρετε ένα είδος από το καλάθι στη "Λίστα Αγορών" επιλέγοντας το αντίστοιχο πλήκτρο.
Επιλέγοντας "Επιστροφή" μεταφέρεστε πίσω στο κατάστημα για να συνεχίσετε τις αγορές σας.
Επιλέγοντας "Παραγγελία" ξεκινά η διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
Επίσης στο επάνω μέρος της σελίδας θα σας ακολουθεί σε όλη τη διάρκεια της περιήγησής σας η κατάσταση του καλαθιού σας. Δηλαδή πόσα τεμάχια περιλαμβάνει και ποια είναι η αξία τους.

 

Σας ευχαριστούμε και πιστεύουμε να λύσαμε όλες τις απορίες σας..

 

 

Για το ihorama

Αγγελος Πανώριος